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Solidox schrieb:Öhm ? Versteh ich das richtig ... ihr haltet es für einen guten Service wenn der Händler einem nen Produkt zu Verfügung stellt was der andere dann wieder auf eigene Kosten und Verantwortung nach Erhalt des rep. Produkts wieder zurückschicken muss ?
Komische Welt ... Service wäre es gewesen, hätte der Händler gesagt, behalt die neuen HT und die zur Rep. gegebenen verkauf ich als Austellungsstück o.ä.
Allgemein sind mir Fristen von bis zu 4 Wochen bekannt, in denen eine Nachbesserung/Reparatur durchgeführt werden muss. Ich würde schriftlich eine angemessene Frist setzen (IMO 2 Wochen) und dann auf Reaktion warten.
Es handelt sich hier aber nicht um den Händler, sondern um den Hersteller! Nur mal so nebenbei...
Grüße,
Moses