Erfahrungen mit Audiotechnik Dietz

hotw

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Dietz ist ja u.a. einer der großen Anbieter für DVD-Spieler + Interface für OEM Geräte inklusive Bedienung darüber.

Bisher war ich mit den Geräten auch sehr zufrieden, so daß ich in den Mercedes Foren auch immer nur die Dietz Geräte empfehle.

Inzwischen ist die Entwicklung so, daß Dietz am oberen Ende der Preisskala liegt und im Sparwahn Vieler, wird dann die billigere Version anstatt den Dietz Geräten gekauft. Auf die Empfehlung eines Dietz Gerätes meinerseits inklusive Link zum seriösen Händler kommt dann immer der Ebay Link für ein billiges Gerät von Ebay von den Usern dagegen. So verhält sich das zumindest in den Mercedes Foren...


Jetzt ist es mir passiert, daß mein Comand immer anzeigt: kein TV. Der DVD Spieler funktioniert aber. Liegt wohl an nem Kabel oder am Interface...

Ich also Dienstags Abends, das Comand rausgebaut, alle Kabel überprüft, teilweise noch mal sauber nachgelötet, schön den Kabelbaum gebunden, aber: nix! Scheint wohl das Interface kaputt zu sein....

Also habe ich direkt Mittwochs Morgens bei Dietz angerufen und mein Problem geschildert. Mein DVD Paket ist ja auch noch keine 2 Jahre alt und Rechnung usw. habe ich natürlich alles noch. Ist ja auch alles sauber beim Händler gekauft. War übrigens auch garnicht so teuer wie es vielleicht weiter oben den Anschein haben könnte.

Bei Dietz erklärte man sich dann auch gleich bereit, das Gerät zu reparieren. Alauf: Einschicken, Reparieren, Zurückschicken.

Wunderbar eigentlich. Aaaaber: Es war Mittwoch morgen und am Samstag wollte ich bei der AYA starten. Ich fragte den Mitarbeiter, ob er mir denn nicht so lange ein Leihgerät schicken könnte. Er meinte dann ganz entspannt, daß das leider nicht geht und ich solle doch mal abwarten ;)


Und siehe da! Freitags war mein IMU repariert bei mir per UPS! Comand raus, IMU rein, angeschaltet, funktioniert!


Wahnsinn! Man überlege! Mittwochs Morgens Telefoniert und per Post weggeschickt und Freitags repariert per UPS zurück! 3 Tage inklusive Versand in beide Richtungen! Das nenne ich Rekordverdächtig!

Ich hab auch gleich Freitags Nachmittags dort angerufen als das IMU da war und mich für den tollen Service bedankt!

Ich konnte also Samstags bei der AYA starten und nen guten Platz belegen!

Dankeschön Audiotechnik Dietz!

Dieser Service verdient es erwähnt zu werden! (Deshalb kostet auch Manches ein paar EUs mehr. Umgekehrt hätte man sich wohl geärgert, das billigere Produkt gekauft zu haben...)
 
ebay-klaus0815 hätte das doch sicher auch geschafft :effe:

find ich super, dass ein hersteller in diesem marktsegment so einen service leisten kann. da kann ich dir nur zustimmen, dass so was mal erwähnt werden muss :thumbsup:
 
Kann alles von hotw bestätigen.

Wenn es bei uns mal Probleme mit irgendwelchen IMU's oder Can Bus Geschichten oder was auch immer gab, einfach nach Grünstadt gefahren, die haben das gleich gerichtet.

Letztens war ein Kunde da, der bekam eine komplette Multimedia Anlage in den Touareg verbaut.
Leider pfiff die ganze Anlage, obwohl kein Amp verbaut war. Es war nchts zu machen. So ein Limapfeifen auf den Kopfhörern ist schon brutal......
Alles mit Dietz Teilen, wie DVB-T, DVD, IMu fürs RNS usw.
Samsatgs nach Grünsatdt gefahren. Der Techniker hat dann festgestellt, dass der DVB-T defekt war. Gleich ein neues eingebaut, und das Neue noch irgendwie durch Lötungen modifiziert. Jetzt war Ruhe.

Toller Service!!!!

Grüße
Andreas
 
Hoffentlich kommen die Leute halt zur Erkenntnis, dass Geiz in keinem Fall geil ist. In so einem Fall zahlen sich nämlich die Mehrkosten aus. Auch so zahlt es sich aus, da die Billglösungen in den meisten Fällen immer einen Fehler aufweisen. Wenn nicht direkt, dann in nächster Zeit. Qualität kostet halt.
 
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